FAQ

Ticket booking：

  1. Q: How to use the search system?

    2. A:Please click on this link, or click on the navigation bar "Ticket -> flight query".

  2. Q: Can I book the ticket for tomorrow?

    3. A: We are so sorry, 我们现在还不能接受此类定位，我们要求客人最少提前七天订票。因为航空公司对于订票时间和出票期限都有规定，具体的请在搜索结果出来后察看航空公司的具体规定。

  3. Q: Which form do I need to fill, if I want to book a ticket?

    4. A: 在订票单子中标注*的内容是必须要填写的，我们需要与您护照上一致的真实姓名，您的家庭住址，电子邮件以及电话号码。姓名是您定位所必需的，并且请选择正确的性别。家庭住址将体现在帐单上，也是邮寄纸票所必需的。电子邮件地址非常重要，我们将通过电子邮件给您发行程确认以及账单，我们不会邮寄任何账单或行程确认。请注意，所有填写内容有实用字母，暂时我们无法接受中文文字预定。

  4. Q: 如果账单需要开其他抬头可以么？

    5. A: 可以，请您在定位之后，记住您的定位号，然后给我们写电子邮件：air@ctsbooking.de 并在邮件中注明你需要开账单的抬头地址，我们将会按照您的要求开具账单，但是账单还是以邮件方式发给您。

  5. Q: What should I pay attention to about the kinds the payment?

    6. A: 我们在今后将只接受信用卡和银行自动扣款的支付方式，这样方便了您也保障能及时地出票。为了方便大家定位以及保障顾客的合法利益，我们请您是用正确的支付信息包括银行账号等，任何以虚假内容来定位而导致本公司产生损失的，将承担法律责任。

  6. Q: How long do I have to wait after the booking, till I can get the 账单和行程 confirmation?

    7. A: 一般我们在收到您的定位信息后的24小时之内会给你发账单以及行程确认，您在定位结束之后也有一个可打印的页面，详细的罗列了您的定位信息，但是这个不能作为最终的确认。

  7. Q: How can I know if the payment was successful?

    8. A: 在给您发邮件确认行程以及账单之后，我们将根据您提供的账号信息进行扣款，扣款一般在3天之内会有结果，随后我们会给您已经出票的确认。您也可以通过我们的网上http://www.ctsbooking.com/zh/accounts 自己登陆，随时查看自己定位的进展情况。

  8. Q: What kind of ticket is in the form of Electronic-ticket?

    9. A: 根据国际航空组织的通知，到2007年底所有航空公司必须实行电子票。

  9. Q: How much do I have to pay, if I don't want to fly after my booking?

    10. A: 在您订位完成之后，出票之前，我们收取手续费15欧元。出票之后如果需要取消机位，请根据航空公司规则。如果可以退票，我们收取额外手续费25欧元。

  10. Q: If I pay with credit card, what does CVC code mean?

    11. A: CVC码是您的信用卡背面的最后三个数字，请一定要正确填写，否则可能我们无法抽帐而导致机票不能及时出票。

  11. 问: 什么是Cash Payment付款方式?

    12. A: Cash Payment付款方式，需要订票者在订票后在德国境内的所有Postbank（一般的邮局都可办理）

    将现金存入以下帐户中:


        China Tour Service
        Post Bank Dortmund 
        Konto-Nr: 996104465   
        BLZ 440 100 46


    同时填写乘客姓名。并在取得银行的确认信后，当天将此信（可采用扫描或照相）通过邮件发给我们，邮件地址info@ctsbooking.de。并请留下移动电话号码，以便我们可以尽快联系到您.这项服务方便无信用卡或紧急出票的顾客.


Visa application

  1. Q: 我们如何办理回国签证申请？

    2. A: 您可以通过我们来帮您办理签证申请，请参看我们网页所写的内容： 服务 >> 签证服务 。

  2. Q: 办理签证需要多长时间？

    3. A: 按照领馆的规定，我们从递交签证申请起四个工作日可以办理完毕。如有特殊情况可以办理第二天加急或者当天加急。

  3. Q: 签证表格那里可以获得？

    4. A: 您可以在中国大使馆的官方网页：http://www.china-botschaft.de 下载，或者直接在我们的网页上下载http://www.chinatravelservice.de/pdf/vis.pdf 。

  4. Q: 签证表格中哪些是必须填写的？哪些是可以不填写的？

    5. A: 表格上的基本内容一般都是需要填写的，而且请用清晰的字体来填写，并请正确的填写您的家庭住址以及联系方式。这里请一定要签字，我们无法代您签字办理签证。另请入籍德国的中国人在填写表格时候务必填写自己的中文名字(汉字）以及德文名字。

  5. Q: 为什么我拿到签证的入境日期比我申请的入境日期早了一个月？

    6. A:   签证申请表上的入境日期是您期望的入境时间，但是大使馆统一是根据您递交签证申请的时间来确定签证上的入境时间，也就是如果您提前一个月申请，他给您的签证就是提前一个月的入境时间，所以如果您想计算恰好的入境时间，请自己计算清楚或者来信询Q: visa@ctsbooking.de 。

  6. Q: 我办理的半年及一年多次入境签证可以在国内停留多久？

    7. A: 一般来说，一次入境可以最多停留3个月。需要在国内连续停留超过三个月，请准备好相关材料在国内的出入境部门办理延长手续。

  7. Q: 我怎么支付代办护照费用？

    8. A: 您一旦决定委托我们代您办理护照，请将所需要的文件以挂号信的方式邮寄给我们，然后请将办理费用转账到我们的账户，并请在转账时候注明您的姓名，以方便我们核对，如果您有多本护照需要办理，而又不清楚费用的具体数目，请给我们发电子邮件：visa@ctsbooking.de ，我们将尽快答复您。

  8. Q: 办理完之后我们怎么得到我们的护照？

    9. A: 我们办理完护照之后，将根据您给我们的地址以挂号信的方式邮寄给您。

  9. Q: I have a baby. It doesn't have a passport. 请问我怎么办理，费用多少？

    10. A: 如果您的孩子的名字是写在父母双方任意一人的护照上的，或者您的孩子单独有一张儿童旅行证件的，都是以和成人一样单独办理签证，费用也要计算一次。

  10. Q: 你们是否代办去香港的签证？

    11. A: We are so sorry, 暂时我们无法代办前往香港的签证，必须本人前往办理。持德国护照者可以免签前往香港。而持中国护照者具有德国签证的可以免签前往香港停留7天。

以上为目前为止的一些经常询问的问题，我们会定时更新新的问题，以完善我们的服务，谢谢您的来访，祝您能在ctsbooking找到您需要的东西。

 

CTS online 订票部